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服务流程
- 先在帮助中心搜索相关主题。
- 核对当前网络、地址、交易哈希和区块浏览器状态。
- 整理不包含敏感信息的问题描述。
- 通过官网后续公布的站内渠道提交。
- 对索取助记词、私钥、验证码或转账的回复保持警惕。
imtoken 不会要求用户上传助记词、私钥文件或进行所谓账户验证转账。链上公开交易哈希可以用于排查，但不要同时提供敏感凭证。