imtoken 是什么？
imtoken 是多链数字钱包品牌与知识服务平台，提供移动端钱包使用说明、多链网络知识、DApp 连接教程、安全提醒和公告信息。钱包使用者需要自行保管助记词与私钥，并对地址、网络、金额和授权内容进行独立核对。
如何创建钱包？
通过官网的下载入口获取应用，在可信设备和私密环境中按照提示创建钱包。设置本地访问保护后，应立即按顺序离线备份助记词并完成验证。不要截图、上传云盘或通过聊天软件传输，也不要让他人代为创建和保管。
如何备份助记词？
使用纸张或适合长期保存的离线介质，准确抄写全部单词和顺序，核对后存放在防潮、防火且他人不易接触的位置。助记词不应被拍照、扫描、复制到剪贴板或输入任何网页。可准备安全备份，但不要自行修改单词。
助记词丢失后能否找回？
若没有其他有效备份，钱包服务通常无法替用户恢复助记词。助记词由用户自行掌握，官方人员也不应知道其内容。仍能访问钱包时，应谨慎评估是否创建新钱包并转移资产；操作前先确认网络、地址和费用。
如何添加 ETH、TRX、BTC 等网络？
不同网络的配置和地址规则不同，应在钱包内选择相应网络，并从可信来源核对网络名称、链标识、手续费资产和区块浏览器。BTC、TRX 与 EVM 网络不能仅凭地址相似互相替代。接收或发送前必须与对方确认同一网络。
转账时如何选择正确网络？
先确认接收方支持的网络，再在钱包中选择同一网络和对应资产。代币转账还需核对合约地址，支付手续费则需要相应网络的原生资产。若不确定，可先进行小额测试，并在区块浏览器确认成功后再继续。
如何查看交易记录和交易哈希？
在钱包交易记录中找到对应交易并复制交易哈希，然后进入该网络的区块浏览器查询。重点核对发送地址、接收地址、金额、状态、区块高度、确认数和手续费。不要把其他网络的浏览器结果当作本次交易凭证。
转账长时间未到账如何排查？
先查看交易哈希是否存在、状态是待确认、成功还是失败。若待确认，可能与网络拥堵或手续费有关；若成功，再核对接收平台是否支持该网络及所需确认数。地址或网络填错时，钱包通常无法单方面撤回资产。
如何识别钓鱼网站？
核对域名拼写、证书和入口来源，警惕搜索广告、相似字母域名、紧急弹窗和所谓账户验证。任何网页要求输入助记词、私钥或验证码，都应立即关闭。建议保存可信入口，不通过陌生群聊和私信链接连接钱包。
如何检查和取消 DApp 授权？
可在钱包或可信授权管理工具中查看合约、代币、授权额度和最近使用记录。对不认识、不再使用或额度过大的授权，应在理解网络费用后取消。取消授权本身也需要链上交易，操作时要核对网络与合约地址。
EVM 兼容链是什么？
EVM 兼容链能够运行与以太坊虚拟机相近的智能合约，因此常见地址格式可能相似，但链标识、RPC、Gas 资产、代币合约和区块浏览器各不相同。连接 DApp 前必须确认当前网络，避免在错误网络授权或转账。
Layer2 转账需要注意什么？
确认资产位于哪个网络、目标网络是否支持该资产，以及使用的是官方桥还是第三方桥。跨层转移可能经历多个步骤，费用和到账时间受网络状态影响。保存交易哈希，并分别在来源网络和目标网络查询状态。
质押是否保证收益？
不保证。质押结果可能受网络奖励规则、验证器表现、委托与赎回周期、惩罚机制、服务费用、智能合约漏洞、流动性和市场价格波动影响。任何历史或动态数据都不能代表未来结果，用户应独立评估是否参与。
钱包官方人员会不会索取私钥？
不会。imtoken 官方人员不会索取助记词、私钥或验证码，也不会要求用户把敏感信息上传到网页进行验证。收到此类要求时，应停止操作，通过已确认的官方入口核实，不要开启远程控制或向陌生地址转账。
如何确认官方入口？
优先使用自己保存并已核对的官网地址，检查域名是否完整一致，不依赖搜索广告或群聊转发。下载、公告和帮助内容应从官网导航进入。遇到陌生页面时，不连接钱包、不签名、不提交任何敏感信息。
使用公共网络或公共设备需要注意什么？
公共电脑可能存在键盘记录、恶意扩展或远程管理，公共网络也可能增加钓鱼和劫持风险。尽量不要在此类环境创建钱包、导入助记词、签署交易或处理大额资产。使用后应断开连接并检查账户和授权。